Falls Sie nach einer Zutat suchen, diese aber nicht finden können dann können Sie folgendes versuchen:

• Suchen Sie nach einem Synonym der Zutat
• Suchen Sie nach der Zutat in einer anderen Sprache
• Stellen Sie eine Nachfrage die Zutat der Datenbank hinzuzufügen

Viele Zutaten sind unter mehreren Namen bekannt je nach Ort, Land, Inhalt oder anderer Gründe. Wir versuchen unser Bestes den Zutatennachfragen entgegen zu kommen. Jedoch können wir keine Garantie stellen das eine Zutat nach Nachfrage der Datenbank hinzugefügt wird.

Bitte verwenden Sie unseren FAQ oder unsere Benutzeranleitung. Falls Sie nicht finden nach dem Sie suchen oder Sie mit uns in Kontakt kommen möchten können Sie uns gerne über unser Kontaktformular erreichen.

Wir versuchen unser bestes sämtlichen Nachfragen so bald wie möglich nachzukommen. Jedoch kann es manchmal zu Verspätungen kommen.

Nein, wir haben z.Z. kein Affiliate-Programm.

Wir bieten keine kostenlose Testversion unserer bezahlten Kontoniveaus an. Jedoch haben Sie Zugang zu den meisten Funktionen in dem kostenlosen Kontoniveau und wir empfehlen das Sie das Basic Konto ausprobieren bevor Sie sich für ein bezahltes Kontoniveau registrieren.

Falls Sie nicht in Ihr Konto einloggen können und Sie keine Mitteilung bekommen haben das Ihr Konto blockiert ist können Sie folgendes versuchen:

• Wiederherstellung Ihres Kennwortes
• Wiederherstellung ihrer Emailadresse durch Wiederherstellung Ihres Kennwortes mit der Wiederherstellungsemail die Sie in Ihrem Konto angegeben haben

Falls Sie trotz der oben genannten Möglichkeiten immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto haben gibt es folgende Möglichkeiten:

• Falls Sie ein Abonnement haben oder in den letzten 2 Jahren eines gehabt haben für eines unserer kostenpflichtigen Kontoniveaus schicken Sie uns einen schriftlichen Brief mit folgender Informationen:
  • Der Benutzername Ihres Kontos
  • Die Emailadresse Ihres Kontos
  • Eine Kopie eines gültigen Ausweises mit Photo auf dem der gleiche Name sichtbar ist mit dem das Abonnement gestartet wurde
  • Eine Begründung mit der Rechnungsnummer der als letztes bezahlten Rechnung
  • Die Rechnungsaddresse die bei dem Start des Abonnements verwendet wurde
  • Ihre Unterschrift
  • Falls Sie den Zugang zu Ihrer Emailadresse verloren haben, auch eine Ersatzemail die wir an Ihr Konto binden können

  Sie finden unsere Addresse am Anfang unserer Benutzerbedingungen

• Falls Sie ein Kostenloses Kontoniveau verwenden und noch nie ein kostenpflichtiges Abonnement hatten, haben wir leider nicht genug Informationen um verifizieren zu können das Sie der Kontoinhaber sind. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen ein neues Konto zu eröffnen.